中國快遞協(xié)會行業(yè)副秘書長邵鐘林曾表示,“手持終端能夠做到讓快遞生命全過程的時時跟蹤,并且與規(guī)定的計(jì)劃進(jìn)行時時地對照,來反映出存在的問題在哪里,這就是我們最高的管理境界。”
據(jù)悉,想要做到時時跟蹤,就必須讓每個環(huán)節(jié)在服務(wù)器上有記錄,客戶才可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)時的查詢到。大多數(shù)的電商賣家對快遞的要求是希望能做到及時性、可靠性、確定性。要兌現(xiàn)快遞的承諾,需要兩方面的技術(shù),第一個是智能手持終端設(shè)備,第二就是自動識別技術(shù),整個快遞過程也就變成手持終端的設(shè)備、技術(shù)和運(yùn)營。
對快遞公司本身來說,在整個快件的全生命周期,大多數(shù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都要用到手持終端,收快件環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)采集,為盈利管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息。隨著移動信息化水平的逐步的提高,一方面降低了企業(yè)管理成本,另一方面也提升了客戶體驗(yàn),第三,確保了貨件的安全,第四,安全及有效的現(xiàn)金管理,第五,明顯增加企業(yè)競爭力。
站在客戶的角度,通過手持終端對快件經(jīng)過的每個中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行掃描,上傳數(shù)據(jù),為客戶提供全方位信息的24小時跟蹤查詢服務(wù),能夠大大提高客戶對快件運(yùn)輸公司的信任度,幫助建立長期的合作關(guān)系,形成良性循環(huán)效應(yīng)。
近兩年來,隨著快遞業(yè)務(wù)量的高速增長,快遞發(fā)展也遇到了一個問題,就是效率問題。單純的條碼技術(shù)已經(jīng)很難滿足業(yè)務(wù)量的快速增長,一是他不能夠進(jìn)行多目標(biāo)的識別,二是條碼掃描器不能進(jìn)行遠(yuǎn)距離高速使用。RFID技術(shù)恰恰可以彌補(bǔ)這些劣勢——同時讀取多個信息,進(jìn)行遠(yuǎn)距離高速讀取信息。因此,RFID手持終端將逐步成為快遞行業(yè)信息化的佼佼者,發(fā)揮越來越重要的作用。
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